Contact Center 060608 – Survey Zètema

Data in cui ha effettuato la chiamata/Date of the call *

Lingua utilizzata con l'operatore/Language *

Altra lingua/other language

Servizio richiesto/Required service: *

Richiesta informazioni/Request of information
Acquisto-Prenotazione biglietti/Ticket purchase-booking
Altro/Other

Se risponde "richiesta informazioni"/ If "Request of information" *

Musei/Mostre - Museums/Exhibitions

Eventi/Events

Altra richiesta/Other request

Se risponde "acquisto/prenotazione biglietti" /If "Ticket purchase-booking" *

Evento/Event

Museo/Mostra - Museum/Exhibition

Altre richieste/Other requests

La prima volta, come è venuto a conoscenza del Contact Center 060608? / How did you find out about this service? *

Indicare quale social network/Indicate which social network

Altra comunicazione/Other communication

Nell'ultimo anno con quale frequenza ha utilizzato questo servizio?/How often did you use the service in the last year? *

Prima volta/It's my first time
Raramente (1-2 volte)/Rarely (1-2 times)
Qualche volta (3-5 volte)/Sometimes (3-5 times)
Spesso (più di 5 volte)/Often (more than 5 times)

Indichi per questi aspetti il suo grado di soddisfazione seguendo la scala: Please rate your degree of satisfaction with each of the items listed below, according to the scale:

Orari di apertura (tutti i giorni dalle 9 alle 19)/Opening times (every day 9am-7pm)

Molto/very	Abbastanza/quite	Poco/slightly	Per niente/not at all
Molto/veryPersonale di accoglienza Molto/very	Abbastanza/quitePersonale di accoglienza Abbastanza/quite	Poco/slightlyPersonale di accoglienza Poco/slightly	Per niente/not at allPersonale di accoglienza Per niente/not at all

Tempi di attesa per parlare con l'operatore/Waiting times

Molto/very	Abbastanza/quite	Poco/slightly	Per niente/not at all
Molto/veryOrganizzazione generale Molto/very	Abbastanza/quiteOrganizzazione generale Abbastanza/quite	Poco/slightlyOrganizzazione generale Poco/slightly	Per niente/not at allOrganizzazione generale Per niente/not at all

Cortesia dell'operatore/Politeness of the operator

Molto/very	Abbastanza/quite	Poco/slightly	Per niente/not at all
Molto/veryGradimento dello spettacolo Molto/very	Abbastanza/quiteGradimento dello spettacolo Abbastanza/quite	Poco/slightlyGradimento dello spettacolo Poco/slightly	Per niente/not at allGradimento dello spettacolo Per niente/not at all

Completezza delle informazioni ricevute/Completeness of the information

Molto/very	Abbastanza/quite	Poco/slightly	Per niente/not at all
Molto/veryGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Molto/very	Abbastanza/quiteGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Abbastanza/quite	Poco/slightlyGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Poco/slightly	Per niente/not at allGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Per niente/not at all

Servizio di vendita biglietti/Ticket sale service

Molto/very	Abbastanza/quite	Poco/slightly	Per niente/not at all
Molto/veryGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Molto/very	Abbastanza/quiteGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Abbastanza/quite	Poco/slightlyGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Poco/slightly	Per niente/not at allGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Per niente/not at all

Esperienza complessiva del servizio/General satisfaction of the service *

Molto/very	Abbastanza/quite	Poco/slightly	Per niente/not at all
Molto/veryGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Molto/very	Abbastanza/quiteGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Abbastanza/quite	Poco/slightlyGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Poco/slightly	Per niente/not at allGiudizio generale di “MUSEI IN MUSICA 2019” Per niente/not at all

Rispetto alle sue aspettative il servizio è/ With respect to your expectations, the service is: *

Superiore/Higher
Uguale/Equal
Inferiore/Lower
Senza aspettative/No expectations

Su una scala da 0 a 10, con che probabilità suggerirebbe questo servizio ad un amico/a? How likely is it that you would recommend this service to a friend, according to the scale 0-10? *

Del tutto improbabile Molto probabile
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Quali dei seguenti siti web conosce?/Which of the following websites do you know? *

www.060608.it
www.turismoroma.it
entrambi i siti/Both sites
nessuno dei due/Neither

Nell'ultimo anno quante visite ha effettuato in musei, monumenti, aree archeologiche di Roma?/ In the last year, how many museums, archaeological areas or monuments have you visited? *

Nessuna/ None
Tra 1 e 3 visite/ Between 1-3 sites
Oltre 3 visite/ More than 3 sites

Suggerimenti/Suggestions *

Sì/Yes
No

Indichi qui i suoi suggerimenti e/o aspetti da migliorare /Features to improve

DATI NECESSARI PER FINI STATISTICI/DATA REQUIRED FOR STATISTICAL PURPOSES

Età/Age *

Genere/Gender

Uomo/Male
Donna/Female
Altro/Other

Tipo di studio/Education *

scuola dell’obbligo/Primary school
Diploma superiore/High school
Laurea/Degree
Post-Laurea/Post-graduate

Professione/Job *

Altra professione/Other job

Provenienza/Provenance *

Roma
Altra provincia italiana
Estero/Abroad

Municipio/ Zona *

Altra provincia italiana *

Nazionalità/Nationality *

Numero pernottamenti/Number of nights in Rome *

Tipo di alloggio scelto/Type of your accomodation *

Altro alloggio *