Tourist Infopoint – Survey Zètema

Tourist Infopoint *

Data in cui ha utilizzato il servizio/Date of your visit *

Come è venuto a conoscenza del servizio?/How did you find out about this service? *

Altra comunicazione/Other communication

Per quale motivo vi si è recato?/Why did you use this service? *

Richiesta informazioni, consigli/To ask information, suggestions
Acquisto/To buy something
Mappa città, trasporti pubblici/Map of the city, bus map
Materiale informativo/Informative materials
Altro/Other

Che informazioni ha chiesto all’operatore?/Which information did you request to the operator? *

Trasporto/Transportation (bus/metro/taxi)
Musei-siti archeologici/Museums-archeological sites
Roma Pass
Mappa della città-Mappa bus/City map-Bus map
Bus turistici/Tour bus
Altri luoghi turistici/Other tourist attractions
Mostre-eventi-spettacoli-teatri/Exhibitions-events-shows
Altro/Other

Altra informazione/Other information

Cosa ha acquistato nel Tourist Infopoint?/What did you purchase in the Tourist Infopoint? *

Altro acquisto/Other purchase

In quale lingua si è rivolto all’operatore?/In which language did you talk? *

QUANTO SI RITIENE SODDISFATTO DEI SEGUENTI ASPETTI/HOW MUCH ARE YOU SATISFIED ABOUT THE FOLLOWING MATTERS

Posizione (Facilità a identificare il Tourist Infopoint)/Location – Facility to find the Tourist InfoPoint

Molto/Very	Abbastanza/Quite	Poco/Slightly	Per niente/Not at all
Molto/VeryVoce #1 Molto/Very	Abbastanza/QuiteVoce #1 Abbastanza/Quite	Poco/SlightlyVoce #1 Poco/Slightly	Per niente/Not at allVoce #1 Per niente/Not at all

Operatore – Cortesia/Operator – Politeness

Molto/Very	Abbastanza/Quite	Poco/Slightly	Per niente/Not at all
Molto/VeryVoce #1 Molto/Very	Abbastanza/QuiteVoce #1 Abbastanza/Quite	Poco/SlightlyVoce #1 Poco/Slightly	Per niente/Not at allVoce #1 Per niente/Not at all

Operatore – Completezza informazioni/Operator – Completeness of the information

Molto/Very	Abbastanza/Quite	Poco/Slightly	Per niente/Not at all
Molto/VeryVoce #1 Molto/Very	Abbastanza/QuiteVoce #1 Abbastanza/Quite	Poco/SlightlyVoce #1 Poco/Slightly	Per niente/Not at allVoce #1 Per niente/Not at all

Operatore – Conoscenza lingua parlata/Operator – Knowledge of the language

Molto/Very	Abbastanza/Quite	Poco/Slightly	Per niente/Not at all
Molto/VeryVoce #1 Molto/Very	Abbastanza/QuiteVoce #1 Abbastanza/Quite	Poco/SlightlyVoce #1 Poco/Slightly	Per niente/Not at allVoce #1 Per niente/Not at all

Operatore – Problem solving

Molto/Very	Abbastanza/Quite	Poco/Slightly	Per niente/Not at all
Molto/VeryVoce #1 Molto/Very	Abbastanza/QuiteVoce #1 Abbastanza/Quite	Poco/SlightlyVoce #1 Poco/Slightly	Per niente/Not at allVoce #1 Per niente/Not at all

Orari di apertura/Opening hours

Molto/Very	Abbastanza/Quite	Poco/Slightly	Per niente/Not at all
Molto/VeryVoce #1 Molto/Very	Abbastanza/QuiteVoce #1 Abbastanza/Quite	Poco/SlightlyVoce #1 Poco/Slightly	Per niente/Not at allVoce #1 Per niente/Not at all

Pulizia del luogo/Cleaning of the place

Molto/Very	Abbastanza/Quite	Poco/Slightly	Per niente/Not at all
Molto/VeryVoce #1 Molto/Very	Abbastanza/QuiteVoce #1 Abbastanza/Quite	Poco/SlightlyVoce #1 Poco/Slightly	Per niente/Not at allVoce #1 Per niente/Not at all

Giudizio generale/General satisfaction *

Molto/Very	Abbastanza/Quite	Poco/Slightly	Per niente/Not at all
Molto/VeryVoce #1 Molto/Very	Abbastanza/QuiteVoce #1 Abbastanza/Quite	Poco/SlightlyVoce #1 Poco/Slightly	Per niente/Not at allVoce #1 Per niente/Not at all

Rispetto alle aspettative il suo grado di soddisfazione sul servizio è/With respect to your expectations your satisfaction is *

Superiore/Higher
Uguale/Equal
Inferiore/Lower
Non avevo aspettative/No expectation

Su una scala da 0 a 10, con che probabilità suggerirebbe questo servizio di informazione ad un amico?/How likely is it that you would recommend this service to a friend, according to the scale 0-10? *


0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Ha già utilizzato questo servizio nell'ultimo anno?/Have you already used the service in the last year? *

È la prima volta in assoluto/No, it’s my first time
No, mai nell’ultimo anno/Never in the last year
Sì, raramente (1-3 volte)/Yes, but not often (1-3 times)
Sì, spesso (più di 3 volte)/Yes, frequently (more than 3 times)

Suggerimenti/Suggestions

DATI NECESSARI PER FINI STATISTICI/DETAILS FOR STATISTICAL PURPOSES

Età/Age

Genere/Gender

Uomo/Male
Donna/Female

Titolo di studio/Education *

scuola dell'obbligo/primary school
diploma superiore/high school
laurea/degree
specializzazione post laurea/post graduation

Professione/Job *

Altra professione/Other job

Provenienza/Provenience *

Roma
Altra provincia italiana
Estero/Abroad

Municipio/Comune della Città Metropolitana

Provincia Italiana

Nationality

Numero pernottamenti/Number of nights in Rome

Tipo di alloggio scelto/Type of your accomodation